Cómo conectar tu impresora térmica
La Comanda imprime recibos y comandas en impresoras térmicas ESC/POS de 58 y 80 mm. Esta guía cubre desde saber si tu impresora sirve hasta dejarla imprimiendo sola.
¿Va a funcionar con mi impresora?
Casi siempre sí. La Comanda no habla directo con la impresora: manda los comandos a tu sistema operativo, así que cualquier impresora que tu computadora ya sepa usar nos sirve igual.
Funciona
- Cualquier impresora térmica compatible con ESC/POS, de cualquier marca
- Impresoras ya instaladas en macOS, Windows o Linux
- Conexión por USB
- Conexión por red o Ethernet
- Bluetooth ya emparejado con el sistema operativo
- Papel de 58 mm y de 80 mm
- Una sola impresora, o una para recibos y otra para cocina
No funciona
- Tabletas y celulares: la impresión térmica necesita una computadora
- Impresoras sin controlador instalado en el sistema operativo
- Conexión directa por IP y puerto 9100 sin controlador: instala el controlador y funciona
- Impresoras láser o de inyección de tinta para tickets
La regla corta: si tu computadora ya puede imprimir una página de prueba en esa impresora, La Comanda también puede.
Cómo llega el ticket a la impresora
En medio hay una pieza que quizá no conoces: QZ Tray, una aplicación gratuita que se instala en la computadora y es la que puede hablar con la impresora. El navegador solo no puede.
- 1
La Comanda
Arma el ticket en tu navegador
- 2
QZ Tray
Recibe el ticket dentro de la misma computadora
- 3
Tu sistema
Lo manda a la impresora que elegiste
- 4
Tu impresora
Corta el papel y listo
Nada de esto sale a internet. La Comanda le pasa el ticket a QZ Tray dentro de tu propia computadora.
1. Instala QZ Tray
Es gratuito y se instala en la computadora que va a imprimir, no en todas. Descárgalo del sitio oficial e instálalo como cualquier otro programa.
Al terminar, QZ Tray se queda corriendo en segundo plano. Confirma que aparece en la barra de menú en Mac o en la bandeja del sistema en Windows: si no está abierto, no se puede imprimir.
2. Autoriza a La Comanda
De fábrica, QZ Tray pide permiso cada vez que algo quiere imprimir. Este paso instala un certificado que le dice que confíe en La Comanda, para que el aviso no vuelva a salir. Se hace una sola vez en cada computadora.
Descarga e instala el certificado de confianza de La Comanda. Es un instalador estándar de macOS — solo haz doble clic y sigue los pasos.
Descargar instalador- Haz doble clic en el archivo "La Comanda Printer Setup.pkg" descargado.
- Haz clic en Continuar y luego en Instalar cuando se te pida.
- Escribe tu contraseña de Mac para autorizar la instalación.
- Espera a que la instalación termine. QZ Tray se reiniciará automáticamente.
Cuando termine el instalador, sigue al paso 3.
3. Elige tus impresoras en La Comanda
Entra a Configuración, en la tarjeta de Impresora. La lista de impresoras sale de las que tu sistema operativo ya tiene instaladas: aquí no se captura dirección IP, ni puerto, ni marca, ni modelo.
- Estado de QZ Tray
- Debe decir Conectado. Si dice Desconectado, presiona Conectar.
- Tamaño de papel
- 58 mm imprime 32 caracteres por línea; 80 mm imprime 48. Elige el de tu rollo o los tickets salen mal cortados.
- Impresora de recibos
- La que le entrega el ticket al cliente cuando se cierra el pedido.
- Impresora de cocina
- Opcional. Si la dejas en blanco, las comandas salen por la de recibos.
- Impresión automática de recibos
- Imprime el recibo solo, en cuanto se completa el pago.
- Impresión automática de comandas
- Manda la comanda a cocina en cuanto se levanta el pedido.
4. Haz una impresión de prueba
En la misma tarjeta, presiona Imprimir prueba. Debe salir un ticket como este, con el texto alineado y el papel cortado al final.
Si no salió, o salió con caracteres raros, busca tu caso en la siguiente sección.
La configuración vive en cada computadora
El tamaño de papel y las impresoras que elegiste se guardan en el navegador de ese equipo, no en tu cuenta. Si tienes dos cajas, configuras cada una por separado, y si borras los datos del navegador hay que volver a elegirlas. Es a propósito: cada caja tiene su propia impresora enfrente.
Cuando algo no imprime
¿Sigues atorado?
Mándanos el modelo de tu impresora y tu sistema operativo, y te decimos exactamente qué falta.