Desbloquear La Comanda en QZ Tray
Para la computadora con Windows donde La Comanda dice que no puede conectar con QZ Tray, aunque ya lo reinstalaste y reiniciaste el equipo.
Qué pasó
Cada vez que una página quiere imprimir, QZ Tray muestra un aviso de seguridad. Si en ese aviso se eligió Block con Remember this decision marcado, QZ Tray guardó la decisión en la carpeta del usuario de Windows. Reinstalar QZ Tray o reiniciar la computadora no la borra: se quita desde el propio QZ Tray, en menos de un minuto.
Pasos, en orden
1. Abre el menú de QZ Tray
Busca el ícono de QZ Tray en la bandeja del sistema, junto al reloj. Si no lo ves, haz clic en la flecha ^. Haz clic derecho sobre el ícono.
Si no hay ícono, abre QZ Tray desde el menú Inicio y vuelve a buscarlo.
2. Entra a Site Manager
En el menú, entra a Advanced y luego a Site Manager…
3. Quita el bloqueo
Cambia a la pestaña Blocked. Selecciona La Comanda (La Comanda POS) y presiona el botón −, o la tecla Supr. Cierra la ventana.
Si la pestaña está vacía, revisa que Advanced › Block anonymous requests esté desmarcado.
4. Instala el certificado de La Comanda
En La Comanda entra a Configuración › Punto de venta › Impresora y abre el Asistente de configuración. Descarga el instalador, setup-printer.bat, y ábrelo con doble clic. En el aviso de SmartScreen presiona Más información y Ejecutar de todas formas; en el cuadro azul de Control de cuentas, Sí.
Termina cuando veas “Printer setup complete”. Si QZ Tray vuelve a preguntar al imprimir, ciérralo desde su ícono (clic derecho › Exit) y ábrelo de nuevo: solo lee el certificado cuando arranca.
5. Confirma que el certificado quedó en su lugar
Clic derecho en QZ Tray › Advanced › Diagnostic › Browse App folder… En esa carpeta debe aparecer el archivo override.crt.
6. Vuelve a abrir La Comanda
Cierra La Comanda por completo, ya sea la app instalada o la pestaña del navegador, y ábrela de nuevo. En Impresora presiona Conectar.
Si Chrome pregunta por “Aplicaciones y servicios en este dispositivo”, permítelo.
7. Si QZ Tray pregunta, elige Allow
Con el certificado instalado el aviso dice “Verified” y ya no vuelve a aparecer.
8. Imprime la prueba
Selecciona tu impresora en la lista y presiona Imprimir prueba.
Sale el ticket de prueba y el estado dice Conectado.
Lo que no ayuda
- Borrar la carpeta completa %APPDATA%\qz. No hace falta: solo quita la entrada de la pestaña Blocked.
- Reinstalar QZ Tray otra vez. El bloqueo vive en la carpeta del usuario y sobrevive a la reinstalación.
Si sigue sin conectar, mándanos esto
- La versión de QZ Tray: clic derecho en el ícono › About…
- Qué navegador usas y si abres La Comanda como app instalada o en una pestaña.
- Una captura del aviso que muestra La Comanda al presionar Conectar.
- El texto del botón “Copiar diagnóstico para soporte”, que aparece debajo del aviso en Impresora.
- Capturas de las pestañas Allowed y Blocked de Site Manager.
- Si demo.qz.io logra conectar en esa misma computadora.
Guía verificada con QZ Tray 2.2.6