Tomar una orden

Un pedido en La Comanda sigue siempre el mismo camino: eliges dónde va (una mesa, el mostrador o una cuenta abierta), agregas productos, lo envías a cocina y, cuando el cliente termina, lo cobras. Aquí está el recorrido completo en las dos vistas del punto de venta.

Las pestañas del punto de venta

El punto de venta tiene cuatro pestañas: Mesas, Menú, Cocina y Cuentas. En la vista Mesero van en la barra inferior, pensadas para el pulgar; en la vista Clásico están junto al catálogo. Cambias de vista con Vista del POS en el encabezado.

• Mesas muestra el plano con el estado de cada mesa y sus pedidos activos.
• Menú es el catálogo, con búsqueda, categorías y favoritos.
• Cocina es la misma pantalla de cocina, para seguir los pedidos sin salir del punto de venta.
• Cuentas reúne las cuentas abiertas que siguen entre turnos, por ejemplo huéspedes de un hotel.

Pedido en mesa

1. Abre la pestaña Mesas y toca la mesa. Las áreas (Terraza, Salón, Barra) filtran el plano; Todas las muestra juntas.
2. Presiona Abrir Mesa. Puedes capturar Personas y un Comentario. Si la mesa ya tiene un pedido, verás Ver Pedido y Añadir Pedido para abrir uno más en la misma mesa.
3. Agrega productos desde el Menú. Escribe en Buscar productos..., cambia de categoría o usa la barra Acceso rápido con tus favoritos. Los productos marcados Agotado no se pueden agregar.
4. Elige las opciones del producto. Si el producto tiene modificadores, se abre la ventana Selecciona las opciones para este producto. Los grupos marcados Requerido piden al menos una opción. En Notas del artículo escribes instrucciones como "Sin cebolla, extra picante" y confirmas con Agregar al pedido.
5. Revisa el Pedido Actual. Ahí ajustas cantidades, quitas artículos y, si hace falta, agregas Instrucciones especiales para todo el pedido o un descuento con Agregar descuento.
6. Presiona Enviar a Cocina. El pedido aparece de inmediato en la pantalla de cocina y, si tienes impresión automática, sale la comanda.

Pedido en mostrador

Desde la pestaña Menú, agrega productos directamente al Pedido Actual y, en el selector del pie del carrito, elige Mostrador en lugar de Mesa. Si el pedido es para una cuenta abierta, elige Cuenta. Después, Enviar a Cocina funciona igual.

Puedes vincular un cliente con Buscar cliente, útil para pedidos para llevar y para guardar su historial, y cobrar algo que no está en tu carta con Artículo personalizado.

Si tu negocio no usa pantalla de cocina

Cuando la Vista de cocina está apagada en Configuración → Punto de venta, el botón dice Abrir Pedido en vez de Enviar a Cocina, no se imprimen comandas y el pedido pasa directo a entregado; el resto del flujo es el mismo.

Pedidos activos y precuenta

El botón Ver Pedidos abre los Pedidos Activos: todos los pedidos abiertos, con su mesa, su estado y si están Pendiente de pago o Pagado. Los pedidos que llegaron desde el menú QR traen la etiqueta Pedido online. Desde ahí puedes seleccionarlos, cancelarlos o presionar Imprimir precuenta para que el cliente revise antes de pagar.

Siguiente paso

Cuando el cliente pida la cuenta, sigue Cobrar una cuenta.