Solución de problemas
Qué hacer cuando algo no abre, no imprime o no sincroniza, y cómo contactar a soporte.
La mayoría de los problemas tienen una causa sencilla: un rol que no es el esperado, una suscripción vencida, una pantalla apagada en la configuración o QZ Tray cerrado. Aquí están los casos más frecuentes con su solución, y la forma de pedir ayuda cuando no basta.
Esta sección cubre:
- No puedo entrar o no veo mi restaurante.
- Me manda a Suscripción cada vez que abro el panel.
- Mi personal ve muy pocas opciones en el menú.
- La pantalla de cocina no aparece.
- La impresora no imprime.
- Internet lento o sin conexión y la sincronización en tiempo real.
- Dónde se guarda tu información, cuántos dispositivos puedes conectar y cómo exportar tus datos.
- Cómo usar el asistente y reportar un problema a soporte.